EPOC System returbegäran
Läs igenom returvillkoren noga innan du går vidare!
Jag godkänner villkoren nedan!
1.
ALLMÄNNA VILLKOR
Innan
retur av varor får ske skall returbegäran registreras på EPOC systems web av EPOC System’s kund. Anmälan av saknad eller fellevererad produkt mot följesedel
skall ske omgående eller senast 5 dagar räknat från leveransdatum. EPOC
System förbehåller sig rätten att neka retur om returbegäran ej är befogad
eller om returbegäran ej är korrekt ifylld. Om returbegäran beviljas, utfärdas
ett returnummer som faxas/mailas till EPOC System’s kund, där returnumret utgör
referens för returleveransen.
Returnumret
är giltigt i 14 dagar.
Fraktkostnad
för returen till EPOC System betalas av EPOC System’s kund.
Returer
som skickas till EPOC System skall vara märkta med returnummer för varje
enskild produkt. Om returnummer saknas återsänds produkten till kund utan åtgärd.
Returnerade
produkter får ej vara försedda med egna klisterlappar och /eller dylikt. Om så
sker återsändes produkten/produkterna utan åtgärd.
2.
DEFEKTA VAROR
EPOC
System testar returnerade varor där returorsak defekt vara angetts. Om varan
visar sig vara felfri returneras denna med en faktura på utfört testarbete
samt kostnad för returfrakt. Avgift för utfört testarbete är 5% av varuvärdet,
dock lägst 350:- exkl. moms.
EPOC
System förbehåller sig rätten att själv avgöra om reparation, likvärdig
eller identisk vara skall utgå till kund. Alternativt kan kreditnota utfärdas
i EPOC System’s val till det lägsta av varans fakturabelopp eller dagspriset
på varan.
Om
produkten har utgått förbehåller sig EPOC System rätten att värdera
produkten.
Vissa
defekta produkter skall returneras till någon av våra externa servicepartners,
se EPOC System’s web.
3.
GARANTITID
Garantitiden är om ej annat avtalats ett (1) år och gäller fr.o.m fakturadatum om inget annat anges.
4.
FELBESTÄLLDA VAROR
Vid
retur av felbeställd vara uttages en returavgift om 5% av varuvärdet, dock lägst
350:- exkl. moms.
Vid
retur av felbeställd vara skall returbegäran ske omedelbart eller senast 10
dagar räknat från leveransdatum.
Retur
av produkter godkänns inte vid bruten förpackning.
Produkter
markerade som beställningsvaror (B) på EPOC System's webshop omfattas ej av 10 dagars
returrätt.
5.
EJ FULLFÖLJD ORDER FRÅN MOTTAGAREN VID LEVERANSSÄTTEN:
Företagspaket,
express, postförskott eller hämtpaket. Om mottagaren ej tar emot/hämtar gods
som är beställt från EPOC System faktureras 500:-/försändelse. Vid upprepade tillfällen
kommer detta att noteras och kundens återförsäljarstatus kan komma att dras
in.
6.
EXTERNA SERVICEPARTNERS
För
de produkter som omfattas av serviceavtal med externa servicepartners skall
returbegäran riktas till dessa, se EPOC System’s web. För närmare
information kan EPOC System’s returavdelning kontaktas.
7.
SAKNAD LEVERANS AV RETURUTBYTE
Saknad
leverans av returutbyte skall anmälas till EPOC System inom två månader.
8.
TRANSPORTSKADOR
Transportskador
vid retur till EPOC System sker på kundens risk och reklameras gentemot
transportör.
9.
EMBALLERING
När
retur återsänds till EPOC System skall detta ske enligt vissa bestämmelser.
Alla
returer måste returneras i kartong och i kartongen skall det finnas minimum 25
mm stötdämpade material runt varan.
1.
Varor med fysiskt rörliga delar skall skickas in i originalemballage (eller i
liknande emballage) eller i ESD-påse och skum. Dessa varor får ej ligga löst
förpackade då skadan kan förvärras. Varan kan då returneras till kund utan
garanti.
2.
Produkter som är DOA (Dead On Arrival) måste alltid returneras i
originalemballage.
3.
Lösa elektronikkomponenter och kretskort måste vara packade i ESD-påsar och skum
eller liknande material.
4.
Varor får ej heller ha t ex tejp eller någon annan märkning på den fysiska
varan eller på originalemballaget.
EPOC System förbehåller sig rätten att när som helst, utan medgivande från köparen, ändra gällande returvillkor för att anpassas efter rådande situation.
Box 44 058, 100 73 Stockholm,
SWEDEN
Tel: ++46-8-744 3450 Fax: ++46-8-19 12 86
Internet www.epocsystem.se E-Mail: info@epocsystem.se